DHL国际快递服务介绍
DHL的中文全称是敦豪航空货运公司，是一家创立自美国，目前为德国与美国合资的速递货运公司，是目前世界上最大的航空速递货运公司之一。DHL 国际快递在全球220多个国家和地区提供紧急文件和物品的输送服务，按时可靠的门对门快递服务，并且建立了范围最广的全球快递网络，是全球快递行业的市场领导者。国内DHL是敦豪公司与中外运合资的，称为“中外运敦豪”。我们的公司同时拥有上海DHL 香港DHL渠道。

DHL国际快递服务优势

范围-服务覆盖220个国家及地区
价格-是中国DHL快递官方公布价3-6折
时效-全球派送2-7个工作日妥投
查询-在线查询全程详细包裹派送信息
YAJ-当日收件处理，当日出单号，最快当日发往目的地

中国DHL国际快递价格、附加费、关税

1.DHL国际快递价格
DHL体积重量计算公式为：长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，二者取较大者。

2.偏远附加费：去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费，标准为：RMB3.6/KG(1+当月燃油）或每票RMB180(1+当月燃油）；
DHL查询偏远网址为：http://remoteareas.dhl.com/jsp/first.jsp 我司操作人员会按照邮编或城市名查询是否偏远，网站查询并非百分百清准，但最终均以DHL帐单为准。自发货之日起3个月以内，如DHL帐单显示为偏远需要加收偏远费用，我司将自动收取此件偏远费用；
3.燃油附加费：每月变更一次，以DHL官方公布值为准。
4.更改地址手续费：收费标准为200元/票。DHL最高申报价值不超过5000美元，我司不接受申报价值超过5000美元的包裹；
4.DHL国际快递关税：DHL是商业快递清关，产生的关税一般是由收件人支付，如收件人拒绝支付关税，关税将会自动转由发件人承担。

DHL国际快递参考时效
包裹从送达DHL仓库开始计算，参考正常递送时效为2-7个工作日（此时效为快件上网至收件人收到此快件止），特殊情况除外！派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排很有关系。

DHL国际快递查询
上海渠道当天可以在DHL查询网站看到收件记录 ，在DHL网站上可以查询到全程跟踪信息，并可以查到签收时间和人名。
对于DHL的件我司处理发货后会产生跟踪号，正常从我司发货后1个工作日内上网。上网后我司提供的跟踪号可作为参考信息进行实时跟踪，查询方法如下：
1）请登录DHL国际快递查询网站：http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh/eshipping/track/sref.high.html；
2）点击按发件人参考信息跟踪；
3）填入发件人参考信息栏即我司提供的跟踪号，再填写快件日期范围从那一栏，点击跟踪按钮下拉即可，此栏的日期请注意填写的要比发货时间早。

体积重量限制
单件最长边不超1.2米，单件不超70KG，对于超长超重的单件包裹需收取200元RMBx当月燃油附加费。

禁寄物品
1.航空禁运的危险物品、液体，粉末等。国家明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵权产品。
2.需要额外提供资料的物品
寄送电池及含电池的物品时，需提供MSDS证明和电池信（需提供正本）（如有需要请联系客服人员）
邮寄名牌产品需提供正规购买发票或授权书。
3.寄马达、发动机之类的产品需做好磁性检测报告，在范围内的才邮寄，超出范围的要做磁场屏蔽。

DHL国际快递保险与理赔
1.没有投保的包裹按以下条款理赔：
a）对于少件、缺货、破损的邮包
如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后，最高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，最高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过USD100。
b）由于海关抽查造成的邮包丢失
邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。亚佳国际不承担由此带来的任何责任。

客户系统操作
1.物品描述
申报品名时需要填写实际品名和数量。不接受礼物或样品申报。
2.申报价值
DHL对申报价值是没有要求的，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。
3.收件人地址
DHL不接受PO BOX邮箱地址，必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写，其他的语种不行。

客户订单包装要求
请注意包装要完好，不要易破损，在包装袋外侧除地址标签外，尽量不要带其他无关标识，对于易碎品最好外包装上有易碎品的标志，在邮包正面的中间位置，贴上从亚佳物流物流系统里面打印的地址标签，请妥善包装以您的包裹以免在运输中损坏。

中国DHL国际快递退件
DHL如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见，而导致包裹被退回寄件人，从目的地国退回中国的运费将由发件人承担。